Si vous avez acheté un abonnement Opal Pro annuel ou à vie, vous pouvez désormais partager votre plan Pro avec votre famille sans frais supplémentaires ! Cependant, la manière de configurer le partage familial dépend de l'endroit où vous vous êtes abonné.

Partage familial pour les abonnements annuels achetés via l'App Store iOS

Pour partager Opal Pro avec votre famille après avoir acheté votre abonnement annuel via l'App Store iOS, procédez comme suit :

• Accédez aux « Réglages » de votre iPhone
• Appuyez sur votre nom en haut de la page
• Appuyez sur « Partage familial »
• Créez un groupe familial
• Sélectionnez l'abonnement

Pour plus d'informations sur le partage familial et pour résoudre tout problème, veuillez consulter ici.

Partage familial pour les abonnements annuels et à vie achetés via Stripe

Lorsque vous achetez un abonnement annuel ou à vie via Stripe, notre équipe d'assistance doit accorder manuellement le partage familial aux membres de votre famille. Pour contacter le support, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Ouvrez l'application Opal
• Appuyez sur les « Paramètres » de votre Opal (accessibles depuis le coin supérieur droit de l'onglet « Profil »)
• Appuyez sur « Contactez-nous »
• Dans le chat d'assistance, appuyez sur l'icône Mail (accessible en haut à droite)
• Trois options s'offrent à vous : « Signaler un bogue », « Suggérer une amélioration » ou « Poser une question »
• Appuyez sur « Poser une question »

Veuillez y saisir l'e-mail ou le numéro de téléphone avec lequel votre abonnement annuel ou à vie a été acheté, ainsi que l'e-mail ou le numéro de téléphone avec lequel les membres de votre famille ont ouvert leur compte Opal. Ils peuvent déterminer le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail exacte en ouvrant l'application Opal et en accédant à l'onglet « Profil » > « Paramètres ». Si vous pouvez transmettre les informations qu'ils ont saisies à notre équipe d'assistance, nous pouvons nous assurer qu'ils ont accès à votre abonnement.

Veuillez noter que le partage familial n'est disponible que pour les abonnés annuels Pro qui ont acheté leur abonnement sur l'App Store iOS, ou pour les abonnés annuels ou à vie ayant acheté via Stripe. Si vous avez acheté un abonnement hebdomadaire ou mensuel via l'App Store iOS ou via Stripe, le « partage familial » ne sera pas disponible.

C'est ça ! Si vous rencontrez des problèmes avec le partage familial, veuillez nous contacter en suivant les instructions ici.