Si vous avez acheté un abonnement mais que vous ne pouvez pas accéder aux fonctionnalités d'Opal Pro, vous devrez rétablir votre abonnement. Voici comment procéder :

Étape 1 : Assurez-vous d'être connecté à votre compte Opal.

Appuyez sur ce lien pour ouvrir l'application Opal et accéder à l'écran de connexion : https://link.opal.so/PZXe

Vous serez alors redirigé vers l'écran de connexion. Si vous ne l'avez pas encore installé, il vous sera demandé de le télécharger depuis l'App Store. Si vous lisez ceci sur votre bureau, vous pouvez pointer l'appareil photo de votre téléphone vers ce code QR :

Vous pouvez également ouvrir l'application Opal, accéder à l'onglet « Profil » et sélectionner « S'inscrire ». Connectez-vous à votre compte Opal en utilisant le même numéro de téléphone, la même adresse e-mail ou la même méthode Apple Connect que vous avez initialement utilisée. Vous pouvez trouver une option pour vous connecter depuis les « Paramètres » d'Opal (accessible depuis le coin supérieur droit de l'onglet « Profil »). Vous devriez maintenant avoir accès à Opal Pro sans voir de paywall.

Si cela ne fonctionne pas ou si vous n'avez pas de compte :

Étape 2 : Cliquez sur Restaurer l'achat à partir d'un paywall ou des paramètres.

Accédez aux « Paramètres » de votre Opal (accessibles depuis le coin supérieur droit de l'onglet « Profil »). Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Restaurer les achats » pour récupérer votre abonnement.

Depuis un paywall : si vous avez désinstallé Opal et l'avez réinstallé, cliquez sur « Restaurer les achats » lien en bas de l'écran du paywall afin de récupérer votre abonnement. Vous ne serez plus débité !

Si cela ne fonctionne pas :

Étape 3 : Vérifiez l'identifiant Apple de votre appareil.

‍Assurez-vous d'être connecté à l'identifiant Apple de l'appareil sur lequel vous avez acheté Opal. Pour ce faire :

• Accédez à « Paramètres » > « Identifiant Apple » > « Abonnements » de votre appareil
• Opal devrait être répertorié ici. Si ce n'est pas le cas, il se peut que vous n'ayez pas d'abonnement ou que vous soyez connecté avec le mauvais identifiant Apple
• Pour modifier l'identifiant Apple auquel vous êtes connecté, accédez à la section Identifiant Apple et appuyez sur « Déconnexion »

Si cela ne fonctionne pas :

Étape 4 : Cela ne fonctionne toujours pas pour moi !

Si les étapes ne fonctionnent pas pour vous, veuillez nous contacter.

Veuillez noter que si vous avez supprimé l'application et l'avez réinstallée, il se peut que vous deviez restaurer votre achat. Vous devrez peut-être également accorder à nouveau des autorisations de temps d'écran. Les données qui ont été stockées sur l'application sera perdue et ne peut pas être récupéré pour des raisons de confidentialité. Vous devrez recréer vos sessions, vos listes de blocage et vos listes d'autorisation.