Si certaines apps et/ou sites web ne sont pas bloqués par Opal alors qu’ils devraient l’être — ou à l’inverse, s’ils sont bloqués alors qu’ils ne devraient pas — suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

👉 Si Opal bloque une app ou un site web qui ne devrait pas l’être, suivez plutôt ces étapes-ci.

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Cas 1 : Rien ne fonctionne

Parfois, les paramètres de Temps d’écran peuvent se figer, ce qui empêche le blocage de fonctionner correctement. Cela peut se manifester de plusieurs façons :

• Vous êtes dans une Session, mais rien n’est bloqué
• Vous n’êtes pas dans une Session, mais vos apps sont toujours bloquées
• Vous êtes en Pause, mais vos apps sont toujours bloquées

Si une Session est active, vous verrez un message d’alerte avec des instructions de dépannage.

Voici comment résoudre le problème :

Étape 1 : Recharger les Blocs

Ouvrez l’app Opal, allez dans l’onglet Blocs, appuyez sur l’icône Recharger les blocs (en haut à droite), puis confirmez en appuyant sur Recharger maintenant.

Si cela ne suffit pas :

Étape 2 : Fermez et rouvrez l’app Opal

Forcez la fermeture de l’app Opal, puis rouvrez-la pour réinitialiser la connexion. Si vous ne savez pas comment faire, suivez ces instructions.

Si cela ne suffit pas :

Étape 3 : Redémarrez votre appareil

Éteignez et rallumez votre iPhone. Si cela ne suffit pas :

Étape 4 : Redémarrez la Session

Si une Session est active avec un niveau de difficulté Normal ou Rendre plus difficile, quittez-la en appuyant sur Partir tôt ou Modifier la session, puis relancez-la.

Si cela ne suffit pas :

Étape 5 : Réinitialiser la connexion à Temps d’écran

Ouvrez l’app Opal et suivez ces étapes :

1. Allez dans Profil, puis appuyez sur ⚙️ (en haut à droite)
2. Sélectionnez FAQs
3. Appuyez sur Fonctionnalités avancées
4. Maintenez appuyé sur Réinitialiser ma connexion Temps d’écran
5. Attendez quelques secondes : un message de confirmation s’affichera

⚠️ Attention : cette réinitialisation supprimera l’historique de vos données Focus Score®, visibles dans l’onglet Accueil. Ces données sont privées et uniquement accessibles via Temps d’écran — Opal ne les stocke pas.

Tous les autres éléments, y compris vos Sessions, Jalons et informations de Profil, seront conservés.

Étape 6 : Donner les permissions à une autre app

1. Gardez Opal ouvert en arrière-plan
2. Téléchargez une autre app de contrôle du temps d’écran (ex. exemple ici)
3. Suivez leur onboarding jusqu’à l’écran de permissions Temps d’écran
4. Une fois les permissions activées, rouvrez Opal

Cela devrait réinitialiser la connexion.

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Cas 2 : Une app ou un site web ne sont pas bloqués

Si une ou plusieurs apps / sites sélectionnés ne sont pas bloqués comme prévu, voici quoi faire :

Étape 1 : Vérifiez les apps Toujours autorisées

Allez dans Réglages > Temps d’écran > Toujours autorisées. Si une app que vous souhaitez bloquer s’y trouve, supprimez-la de cette liste. Ces apps contournent automatiquement tous les blocages.

Étape 2 : Vérifiez que l’app ou le site est bien sélectionné

Assurez-vous que les apps ou sites que vous voulez bloquer sont bien inclus dans votre Liste de blocage.

Étape 3 : Vérifiez que la Session est active

Une Session doit être en cours pour que les restrictions s’appliquent. Ouvrez Opal et appuyez sur la Session pour vérifier.

📌 Important : deux Sessions ne peuvent pas se chevaucher. Si une Session est programmée pendant une autre, seule la première à commencer sera active.

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Cas 3 : Opal bloque une app ou un site web qu’il ne devrait pas

Suivez cet article pour corriger la situation.

Si après toutes ces étapes le blocage ne fonctionne toujours pas :

1. Assurez-vous d’avoir tout essayé dans cet article.
2. Si c’est le cas, contactez notre équipe — nous sommes là pour vous aider 💎